Unsere Philosophie
Ein Ziel. Wir möchten Kundenerfolg garantieren, indem wir ganz unkompliziert unsere Hilfe anbieten – durch unseren preisgekrönten Umgang mit Kunden bezüglich sämtlicher Produkte und Lösungen von Progress.
Our Unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden
Der Progress-Kundensupport ist SCP-zertifiziert!
Die Standards für Service Capability & Performance (SCP) stellen den globalen Benchmark für hervorragenden Service dar.
Seit neun Jahren Gewinner des Omega NorthFace Awards
Dieser Award wird jedes Jahr an Unternehmen vergeben, die die Erwartungen beim Kundenservice übertreffen.
Kundenzufriedenheitsquote
Schauen Sie selbst, wie wir die Zufriedenheit unserer Kunden überwachen.
Knowledgebase
Suchen Sie in der Produkt-Knowledgebase nach häufig gestellten Fragen und Unterstützung zu Ihrem Produkt.
Supportanforderung übermitteln/aktualisieren
TechSupport Direct ist die Weboberfläche für Ihr regionales System zur Verfolgung technischer Supportfälle. Über diesen Service können Sie Supportfälle über das Internet übermitteln, überwachen, aktualisieren und schließen.
- Support online per TechSupport Direct kontaktieren
- Support per E-Mail/Telefon kontaktieren
- Supportservices
- Eskalationsprozess
- Für SupportLink Online registrieren
- Supportleitfaden für Kunden
Ressourcen
Hilfe zu einem Lizenzschlüssel eines Connect-Produkts
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